Política de Privacidad

Política de Privacidad de Colchonerías Kamas.

Última actualización: 7 de enero de 2020

Esta política de privacidad describe los datos personales recopilados o generados (tratados) cuando utiliza las páginas web de Colchonerías Kamas (las «Páginas Web»). También explica cómo se utilizan, comparten y protegen sus datos personales, qué opciones tiene en relación con los mismos y cómo se puede poner en contacto con nosotros.

¿QUIÉN es Responsable del Tratamiento de sus datos personales?

La sociedad Suarez y Morales Representaciones, S.L que será responsable del tratamiento de sus datos personales que dependerán de cómo interactúe con las Páginas Web y del lugar donde se encuentre. En esta política de privacidad se hace referencia a Suarez y Morales Representaciones como “Colchonerías Kamas” o “nosotros”.

¿QUÉ datos personales recopilamos y CUÁNDO?

Para proporcionarle los productos o servicios que solicite, le pediremos ciertos datos personales. Por ejemplo, cuando realice compras, se ponga en contacto con nuestros servicios de atención al consumidor, solicite recibir comunicaciones, cree una cuenta, participe en nuestros eventos o concursos o use nuestras Páginas Webs.
Estos datos personales incluyen sus:

  • datos de contacto, incluyendo nombre, correo electrónico, número de teléfono y dirección de envío y facturación.
  • información de acceso y cuenta, incluyendo nombre de usuario, contraseña e ID de usuario único.
  • datos personales incluyendo historial de compra.
  • información de pago o tarjeta de crédito
  • preferencias personales incluyendo su lista de deseos, así como las preferencias de marketing y cookies


Al interactuar con nuestras Páginas Web, ciertos datos se recopilan automáticamente y son compartidos desde su navegador web o dispositivo móvil. En la sección de “Cookies y Pixel Tags” de esta política de privacidad se incluye más información sobre estas prácticas. Dichos datos incluyen:

  • Identificadores de dispositivo, estado de llamada, acceso a la red, información de almacenamiento e información de la batería.
  • Cookies, direcciones IP, encabezados de referencia, datos que identifican su navegador web y versión, contadores de visita y etiquetas web



Herramientas para administrar los datos personales que recopilamos

Al usar nuestras Páginas Web, también le facilitamos avisos al momento u obtenemos el consentimiento para ciertas prácticas. Por ejemplo, obtendremos el consentimiento para enviar notificaciones push. Podremos obtener este consentimiento a través de las Páginas Webs o usando los permisos estándar disponibles en su dispositivo.
En muchos casos, su navegador web o plataforma de dispositivo móvil proporcionará otras herramientas adicionales que le permitirán controlar cuándo su dispositivo recopila o comparte determinadas categorías de datos personales. Por ejemplo, su dispositivo móvil o navegador web puede ofrecerle herramientas que le permitan gestionar el uso de cookies o el uso compartido de ubicaciones. Le animamos a que se familiarice y utilice las herramientas disponibles en sus dispositivos.

¿POR QUÉ y CÓMO utilizamos sus datos personales?

Usamos sus datos personales de la siguiente manera:
Para proporcionar las funciones de las Páginas Web y Servicios que solicita

Cuando utilice nuestras Páginas Web, utilizaremos sus datos personales para proporcionarle el producto o servicio que solicite. Por ejemplo, si hace una compra, o participa en un evento o promoción, utilizaremos la información de contacto que nos proporcione para comunicarnos con usted sobre la compra, evento o promoción. Si contacta con nuestros servicios de atención al consumidor, utilizaremos información suya, tal como la información de entrega o pago, o el producto que ha comprado, con la finalidad de ayudarle a resolver un problema o pregunta.
En muchos casos, para utilizar funciones particulares dentro de nuestras Páginas Web, es posible que necesite proporcionar a Colchonerías Kamas datos adicionales o un consentimiento adicional para utilizar determinados datos de determinada manera. Por ejemplo, para compartir contenido en redes sociales, es posible que deba proporcionar las credenciales de su cuenta de redes sociales para registrarse.

Para comunicar información sobre nuestros productos, servicios, eventos y para otros objetivos promocionales

Si usted es un cliente actual de Colchonerías Kamas (por ejemplo, si ha realizado un pedido con nosotros), podemos utilizar los datos de contacto que nos ha proporcionado para enviarle comunicaciones de marketing sobre productos o servicios similares de Colchonerías Kamas, cuando así lo permita la ley aplicable (salvo que haya renunciado a ello). En otros casos, le solicitaremos su consentimiento para enviarle información de marketing. Podemos utilizar la información que usted nos proporciona, así como sus visitas o compras realizadas en las tiendas de Colchonerías Kamas, su participación en eventos y concursos de Colchonerías Kamas - con el fin de personalizar las comunicaciones sobre productos y servicios que puedan ser de su interés.

Para operar, mejorar y mantener nuestro negocio, productos y servicios

Es posible que utilicemos los datos que usted nos proporciona para operar nuestro negocio. Por ejemplo, cuando realiza una compra, podemos utilizar esa información para la contabilidad, auditoría y para otras funciones internas. Otro ejemplo podría ser la posibilidad de que utilicemos datos acerca de cómo utiliza nuestros productos y servicios para mejorar su experiencia de usuario y para ayudarnos a diagnosticar problemas técnicos y de servicio, así como para administrar nuestras Páginas Web.

Para proteger nuestra propiedad o seguridad o derechos propios o de terceros

También es posible que utilicemos sus datos personales acerca de cómo utiliza nuestras Páginas Web para prevenir o detectar fraudes, abusos, usos ilegales, infracciones de nuestros Términos de uso, y para cumplir con las órdenes judiciales, solicitudes gubernamentales o leyes aplicables.

Para objetivos generales de investigación y análisis

Utilizamos datos acerca de cómo nuestros visitantes utilizan nuestras Páginas Web y servicios para comprender el comportamiento o las preferencias de los clientes. Por ejemplo, podemos utilizar la información acerca de cómo los visitantes de Colchonerías Kamas buscan y encuentran productos para comprender mejor las distintas formas de organizar y presentar ofertas de productos en nuestra tienda.

Otras finalidades

También podemos utilizar sus datos personales para otras finalidades y, para ello, le proporcionaremos un aviso específico en el momento de la recopilación y obtendremos su consentimiento cuando sea necesario.

Intercambio de sus datos personales

Intercambio de Colchonerías Kamas

Colchonerías Kamas comparte sus datos personales con:

  • Terceras partes proveedoras de servicios que tratan datos personales en nombre de Colchonerías Kamas, por ejemplo, para procesar tarjetas de crédito y pagos, envíos y entregas, alojar, gestionar y dar servicio a nuestros datos, distribuir correos electrónicos, investigar y analizar, gestionar promociones de marcas y productos, así como administrar ciertos servicios y funciones. Cuando se utilicen servicios prestados por un tercero, acordaremos que les sea exigido el establecimiento de medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales.
  • Otros terceros en la medida necesaria para: (i) cumplir con una solicitud del gobierno, una orden judicial o ley aplicable; (ii) prevenir usos ilegales de nuestras Páginas Web o violaciones de los Términos de Uso y las políticas de nuestras Páginas Web; (iii) defendernos contra reclamaciones de terceros; y (iv) ayudar en la prevención o investigación de fraude.
  • A cualquier otro tercero siempre y cuando haya dado su consentimiento.



Su intercambio

Cuando utilice ciertas funcionalidades sociales en nuestras Páginas Web, puede crear un perfil público que puede incluir información como su nombre de usuario, imagen de perfil y dirección. También puede compartir el contenido con sus amigos o público. Le animamos a utilizar las herramientas que proporcionamos para gestionar el intercambio social de Colchonerías Kamas con la finalidad de controlar la información que pone a disposición a través de las funcionalidades sociales de Colchonerías Kamas.

Protección y Gestión de sus datos personales

Encriptación y seguridad

Utilizamos una variedad de medidas de seguridad técnica y organizativa, incluyendo herramientas de encriptación y autenticación, para mantener la seguridad de sus datos personales.

Conservación de sus datos personales

Su información personal se conservará por el tiempo que resulte necesario para llevar a cabo el cumplimiento de las finalidades establecidas en esta política de privacidad (a no ser que la legislación exija un periodo de conservación más largo). En general, esto significa que guardaremos sus datos personales mientras usted mantenga su cuenta en Colchonerías Kamas. Para los datos personales relacionados con la compra de productos, conservaremos los datos más tiempo para cumplir con las obligaciones legales (tales como obligaciones fiscales, de compraventa y a efectos de garantía).

Sus derechos en relación con sus Datos personales

Usted tiene derecho a solicitar: (i) el acceso a sus datos personales; (ii) una copia electrónica de sus datos personales (portabilidad) (iii) la corrección de sus datos personales si están incompletos o son inexactos; o (iv) la eliminación o restricción de sus datos personales en ciertas circunstancias ofrecidas por la ley. Estos derechos no son absolutos. Cuando hayamos obtenido su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, tiene derecho a revocar el mismo en cualquier momento.
Si desea solicitar una copia de sus Datos personales o ejercitar alguno de sus otros derechos, le rogamos que use este email rgpd@tiendaskamas.es

Renuncia a comunicaciones comerciales

Si tiene una cuenta en Colchoneróas Kamas, puede dejar de recibir comunicaciones publicitarias por parte de Colchonerías Kamas, modificando sus preferencias en la sección “perfil de usuario” de nuestra Página Web. También puede renunciar a ellas modificando su email, en los SMS pulsando el link para anular su suscripción, o bien siguiendo las instrucciones de renuncia incluidas en el mensaje. Alternativamente, puede contactar con nosotros usando los datos de contacto detallados en la sección “Preguntas y comentarios” que está más adelante.

Cookies y Pixel Tags

Colchonerías kamas recaba información, que puede incluir Datos personales, de su navegador cuando usted utiliza nuestras Páginas Web. Utilizamos una variedad de métodos, tales como cookies y pixel tags para recopilar esta información, que puede incluir su (i) dirección IP; (ii) identificador único de cookies, información de cookies e información sobre si su dispositivo tiene software para acceder a ciertas funciones; (iii) identificador único de dispositivo y tipo de dispositivo; (iv) dominio, tipo de navegador e idioma, (v) configuración del sistema operativo y del sistema; (vi) país y zona horaria; (vii) páginas web visitadas con anterioridad; (viii) información acerca de su interacción con nuestras Páginas Web, tales como el comportamiento al hacer clic, las compras y las preferencias indicadas; y (ix) tiempos de acceso y URL de referencia.
Los terceros también pueden recopilar información a través de las Páginas Web mediante cookies, plug-ins y widgets de terceros. Estos terceros recogen datos directamente de su navegador web y el tratamiento de estos datos está sujeto a sus propias políticas de privacidad.
Utilizamos cookies y pixel tags para realizar un seguimiento del uso que hacen nuestros clientes de las Páginas Web y para comprender las preferencias de nuestros clientes. Esto nos permite ofrecer servicios a nuestros clientes y mejorar su experiencia online. También utilizamos cookies y pixel tags para obtener datos agregados sobre el tráfico y la interacción de la Página Web, con la finalidad de identificar tendencias y obtener estadísticas para que podamos mejorar nuestras Páginas Web. En términos generales, hay tres categorías de cookies utilizadas en nuestras Páginas Web:

  • Funcionales: Estas cookies son necesarias para la funcionalidad básica de la Página Web y, por lo tanto, siempre están habilitadas para ello. Estas incluyen cookies que le permiten ser recordado mientras explora nuestras Páginas Web en una sola sesión o, si lo solicita, de sesión en sesión. Ayudan a hacer posible el proceso de compra y pago, así como a asistir cuestiones de seguridad y de conformidad con las normativas.
  • De rendimiento: Estas cookies nos permiten mejorar la funcionalidad de nuestras Páginas Web mediante el seguimiento del uso. En algunos casos, estas cookies mejoran la velocidad con la que podemos procesar su solicitud y nos permiten recordar las preferencias de la página web que ha seleccionado. Rechazar estas cookies puede generar recomendaciones mal adaptadas y un rendimiento lento de la página web.
  • De redes sociales y Publicidad: Las cookies de redes sociales le ofrecen la posibilidad de conectarse a sus redes sociales y compartir el contenido de nuestras Páginas Web a través de redes sociales. Las cookies publicitarias (de terceros) recopilan información para ayudar a adaptar mejor la publicidad a sus intereses, tanto dentro como fuera de nuestras Páginas Web. En algunos casos, estas cookies implican el tratamiento de sus datos personales. Rechazar estas cookies puede generar ver publicidad que no es tan relevante para usted o que no pueda enlazarte de manera efectiva con Facebook, Twitter u otras redes sociales y/o que no te permita compartir contenido en redes sociales.


Siempre puede cambiar sus preferencias visitando la sección "Configuración de Cookies" al final de cada página de nuestras Páginas Web.
Para obtener un resumen completo y actualizado de cada tercero que acceda a su navegador web (a través de Páginas Web de Nike o de otro modo), le recomendamos que instale un plugin de navegador web diseñado para este fin. También puede elegir que su ordenador le advierta cada vez que se envía una cookie, o puede elegir desactivar todas las cookies. Esto se realiza a través de la configuración del navegador en cada navegador y dispositivo que utilice. Cada navegador es un poco diferente, así que mire en el menú Ayuda de su navegador para saber la manera correcta de modificar sus cookies. Si desactiva las cookies, es posible que no tenga acceso a muchas funciones que hacen que nuestras Páginas Web sean más eficientes y por lo tanto, algunos de nuestros servicios no funcionarán correctamente

Preguntas y Comentarios

Todas las preguntas, comentarios e inquietudes sobre nuestra política de privacidad y prácticas de privacidad son bienvenidas.
Si desea enviarnos sus comentarios, preguntas o inquietudes, o si desea ejercer sus derechos relacionados con sus Datos personales, le rogamos que use nuestro email rgpd@tiendaskamas.es.
Si nos contacta con una queja de privacidad, esta será evaluada con el objetivo de resolver el asunto de forma pertinente y efectiva.

Menú

Ajustes

Compartir

Crear una cuenta gratuita para usar listas de deseos.

Registrarse